Первые итоги внедрения «Новой модели организации оказания медицинской помощи»

Первые итоги внедрения «Новой модели организации оказания медицинской помощи» в детской поликлинике Самарского областного клинического противотуберкулёзного диспансера им. Н.В. Постникова

         В 2022 году, в рамках реализации национального проекта «Здравоохранение», в Диспансерном отделении № 2, в детском отделении началось внедрение принципов бережливого производства,  включающих организационные мероприятия для повышения удобства пациентов.

           Одно из важных направлений национального проекта «Здравоохранение», инициированного Президентом страны Владимиром Владимировичем Путиным - развитие детского здравоохранения, включая создание современной инфраструктуры оказания медицинской помощи детям. В Самарской области при поддержке Губернатора Дмитрия Азарова в 2019 году стартовал проект по созданию новой модели медицинской организации, с использованием принципов бережливого производства, направленных на совершенствование оказания педиатрической помощи, создание комфортных условий для пациентов и медицинских работников, рациональное использование площадей, сокращение очередей с помощью информатизации и внедрения электронного документооборота.

           Детское отделение Диспансерного отделения № 2 с начала года активно внедряет принципы бережливого производства. Можно подвести первые итоги: сокращено время ожидания планового приёма у кабинета врача с 15 до 10 мин, увеличена доля пациентов, принятых врачом по предварительной записи и строго по времени, разделены потоки плановых и внеплановых пациентов путем записи на прием к врачу в электронном виде. Увеличена доля времени работы непосредственно с пациентом на приёме врача с 65% до 75%.

Татаренцева Эльвира Васильевна - лидер проекта, заведующий отделением организации и контроля качества медицинской помощи детям: «Сокращено время пребывания пациентов в зоне фронт-офиса с 15 до 5 мин, благодаря внедрению эффективной навигации, информированию пациентов о способах удалённой записи и о явке на приём по предварительной записи, минуя регистратуру. Стараемся оказать пациентам максимальное количество услуг в одно посещение».